私たちは、日本の本当の素晴らしさを、実際の体験を通して海外からのお客様にも感じてもらいたいという想いで、文化体験を主軸とする観光サービスを立ち上げました。普通の観光ではなく文化を学ぶ旅、テーマ性のある旅をしたいというニーズは高く、立ち上げ以降、年間数千名の海外富裕層を、私たちの提供する特別な体験へお通ししてきました。
実際にお客様と日々接することで、彼らの価値観・ニーズにどう対応すべきかを学びました。これらの学びを自社に留めるのではなく、他の分野の事業者様にも共有をすることで、各事業者様はもちろん、日本全体の観光ひいてはブランディングに寄与することができるのではないかと考えました。
私たちの目的はただひとつ、「日本の素晴らしいもの・サービスを、海外に、魅力的な形で伝え、祖国日本を世界中の人に素敵な場所だと感じてもらうこと」です。日本に対する安全面や信頼面でのブランドはすでにとても高いと感じます。これからはさらに、文化な奥深さや美しさ・素敵さにおいても価値を高め、より強いプランドを築きたいと考えています。
そのため、私たちはすべての提供内容に対して強いこだわりを持っています。発信する商材、その商材を伝えるストーリーの内容、コミュニケーションの一言一句、そしてこれを世界目線のデザインと動線で表現し、お客様の生活に合わせた伝え方をする。これらを全て丁寧に行うことで、初めてお客様に正しく理解していただけるものと考えています。
長期的なビジネスの視点においては、この“こだわり”を持ち続けることが非常に大事だと考えます。TOKIは、すべてのサービスをこの“こだわり”を持って提供します。
株式会社TOKI
代表取締役 稲増佑子
